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Como ter contato com a equipe de Suporte?

Clique no botão Feedback na sua AP

Clique no botão “Criar”, selecione a categoria apropriada, especifique a sua dúvida o mais breve possível, anexe quaisquer provas relevantes (se necessário) e então clique em “Salvar”:

Você pode criar apelos para qualquer problema. O apelo criado (ticket) será mostrado na lista de requisições, e então você terá de esperar pela resposta do operador.

Depois de algum tempo o operador lhe responderá e uma notificação apropriada aparecerá perto do ticket.

Para evitar a situação de ser bloqueado, sempre tenha certeza de checar a sua AP e email diariamente depois de você formar um Pedido para Prestar Ajuda. Desse jeito você se mantém atualizado caso exista uma nova ordem para você. Se você não pode completar a ordem por alguma razão — tenha certeza de escrever os motivos para isso depois de clicar no botão “Eu recuso a fazer a transferência de dinheiro”.

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