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COMO CONTATAR A EQUIPE DE SUPORTE?

Clique no botão Suporte na sua CP.

Clique no botão “Criar”, selecione a categoria apropriada, especifique a sua dúvida, envie quaisquer provas relevantes (se necessário) e, então, clique em “Salvar”:

O ticket criado será mostrado na lista de requisições. Você terá de esperar pela resposta do operador.

Depois de algum tempo, o operador lhe responderá e uma notificação aparecerá perto do ticket.

Para evitar a situação de ser bloqueado, sempre tenha certeza de checar a sua CP e email diariamente depois de você formar um Pedido para Prestar Ajuda. Desse jeito você se mantém atualizado caso exista uma nova ordem para você. Se você não pode completar a ordem por alguma razão — tenha certeza de escrever os motivos para isso depois de clicar no botão “Eu recuso a fazer a transferência de dinheiro”.